Juntar puntos para tener beneficios nunca fue más fácil

Una cucharadita de Google Maps, un chorrito de 4square y una pizca de Groupon… mezcla y obtienes… PINGSTAMP!!!

Se trata de un programa de lealtad, creado hace aproximadamente 1 año por dos chavos mexicanos que pensaron como llevar esta tradicional herramienta de Marketing un paso más allá. Están apoyados por Investomex (http://www.investomex.com), un fondo de Venture Capital enfocado en empresas de tecnología en Latino América.

PingStamp toma la idea de las tarjetas tradicionales de lealtad, premia a los usuarios con recompensas creativas y originales como un “Chin Chan Pu” para ganar un refresco, la oportunidad de nombrar la mascota del negocio, entre otras. Además PingStamp da herramientas de última tecnología a los negocios afiliados para conocer a sus clientes fieles, todo esto completamente gratis para los usuarios, y a un precio increíblemente accesible para los negocios.

Like, comparte y gana… ¿será?

Las últimas semanas he estado trabajando en una dinámica promocional, nada complicado, un cliente quiere premiar el compromiso de los seguidores. Hemos visto estas dinámicas por todos lados, pero con lo que he tardado y he tratado de resolver y entender son los términos legales. Resulta que en la investigación me topé con un documento que mencionaba lo siguiente:

• “El registro o participación del usuario en la promoción no pueden depender de que realice una acción en ninguna función de Facebook, salvo hacer clic en el botón “Me gusta” de una página, indicar que se encuentra en un establecimiento con página de lugar en Facebook o conectar con tu aplicación. Por ejemplo, no debes condicionar el registro o la participación a acciones como indicar que le gusta una publicación en el muro, o comentar o subir una foto en un muro.
• No debes usar las funciones ni las características de Facebook, por ejemplo el botón Me gusta, como mecanismos de votación para una promoción.”

Recuérdame…no significa lo mismo hoy

Muchos sentimos nostalgia al recordar ese pastelillo que nos acompañó a lo largo de la infancia, Gansito.

La tecnología ha llegado hasta la industria de alimentos y, si bien es cierto, que no nos hace feliz escuchar esto debemos también entender e informarnos que muchas substancias son necesarias para la conservación de los alimentos aptos para la forma de vida actual y la sociedad misma es quien ha exigido estos cambios. En el caso del Gansito considero que los cambios responden a un tema de costos, nos quejamos porque el chocolate no es chocolate, la mermelada de fresa no tiene fresa. Este es uno de los productos que tristemente en esos cambios perdió su esencia, pero de no ser así cuánto tendríamos que pagar por un Gansito? Quizá $50.00 por cada uno, estaríamos dispuestos a eso? Es cuando pensamos que quizá no está tan mal que incluso los alimentos hayan evolucionado y podamos tener acceso a productos costeables.

El futuro no está comprado

Estamos acostumbrados a ejemplos de grandes marcas y como estas siempre hacen bien las cosas. ¿Cuántos no hemos pensado que eso es normal porque hablamos de marcas que tienen “un futuro comprado”, cuántas veces como Mercadólgos no hemos dicho “claro, es (inserte el nombre de la marca aquí)”?

Hoy tengo un ejemplo de cuando una de las más grandes marcas a nivel mundial se enfrenta a un mercado diferente. Coca-Cola, esa gran marca del posicionamiento incuestionable, de liderazgo mundial y caso de estudio y admiración en nuestro salón de clases se enfrentó a un mercado diferente, tuvo enfrente un reto y la oportunidad de demostrarnos porque son de los casos que volteamos a ver cuando hablamos de Marketing. Dentro de Australia Coca-Cola no era bienvenida, así es, nuestros amigos ozzies la rechazaban, las ventas de ese país eran las más bajas, simplemente la gente no buscaba el producto y no lo tenía en la mente al buscar un refresco.

El gigante del Marketing dentro de la originalidad que lo caracteriza y la creación de experiencias de marca buscó la solución. Resultó una activación que hiciera a Coca-Cola parte de un momento, esto no es nuevo para nosotros porque es el tipo de publicidad al que estamos acostumbrados desde hace años. Pensando en un mercado nuevo era un experimento para atraer a los jóvenes a la marca, la actividad se muestra en el siguiente video.

Let’s do this!

Durante iab Conecta tuve la oportunidad de escuchar la plática de Joarkim Borgström, Creative Director de Goodby Silverstein and Partners, creador de una de las campañas que más me han impactado últimamente. Una campaña que demuestra lo que el Digital Marketing puede hacer, una campaña que demuestra que una marca tiene personalidad y que es capaz de generar emociones, experiencias y una relación con el consumidor.

El lanzamiento de Chevy Sonic en Estados Unidos durante el 2011 fue todo un sucesos, se hicieron cosas nunca antes vistas. Le dieron personalidad a un coche buscando atraer a diferentes mercados, todos con un común denominador, la aventura, característica que querían que predominara en el auto. Con esto en mente hicieron una serie de anuncios consultando a expertos de diferentes áreas como skateboard, Street art, músicos; cosas sorprendentes que hicieron que la gente quisiera más, quisiera saber que más harían con el coche.

Tener o no tener… mejor ser

“¿Pero qué le ve? Seguramente tiene varios ceros en la cuenta de banco…”

Antes, estábamos acostumbrados a escuchar frases como estas donde se hacía referencia a que la gente vale por lo que tiene, donde si no tenías simplemente la sociedad no te daban la oportunidad de ser alguien. Afortunadamente, los tiempos cambian.

El paradigma del siglo XX podría resumirse de la siguiente manera (tanto para personas como para empresas):

1. El objetivo primario era tener, hacer cuanto dinero fuera posible para de esta forma ser el modelo a seguir y convertirse en el sinónimo de éxito.
2. Como objetivo secundario, una vez que se “tenía”, venía el estar como concepto de mantenerse de la misma forma y poder disfrutar de los beneficios que traía el haber obtenido todas esas ganancias económicas.
3. Y finalmente, como consecuencia de los dos objetivos anteriores estaba el ser, que como mencionamos era el resultado de las dos acciones anteriores.

Por lo tanto la persona que tenía estaba en condiciones de estar para por último ser alguien relevante en el mercado. El famoso “Compro luego existo”.

Comex embellece tu espacio

Existen algunas categorías que encasillamos en un segmento y que para la mayoría quedan fuera de vista. Me refiero a marcas tales como las de los focos, de clavos, he pintura, aquellas marcas que aunque seamos como Tim Allen y nos encante hacer trabajos en casa realmente no tenemos en cuenta en nuestro día a día.

Comex por ejemplo es una marca que se ha preocupado por posicionarse no solamente con el segmento experto si no con aquellos que nos gusta poner manos a la obra y hacer las cosas nosotros mismos. Esto lo han hecho segmentando sus productos e información de marca en su página web facilitando que cada uno encontremos lo que necesitamos.

El hilo negro 150 años después

En cuanto a publicidad cada agencia cree hacer lo mejor para sus clientes siempre. Sin embargo, hay que recordar que la publicidad existe desde que el comercio inicio, en sus inicios era muy simple, incluso dar nombre a un producto era algo extraordinario, ese fue el inicio de las marcas. La primera marca fue de P&G, compañía que tras los años nos ha enseñado mucho sobre el manejo de marcas y publicidad. Hablando de publicidad como Mercadologos lo que más recordamos y reconocemos como un extraordinario trabajo es lo que Coca-Cola ha hecho a lo largo de su historia.

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Lava tu cuenta

Activaciones y publicidad interactiva, actividades que generan experiencia de marca son cada vez prácticas más comunes y están tomando un lugar importante en el presupuesto de las marcas. No basta ya con decir soy el mejor, la comunicación no puede ser de una sola vía, el mensaje queda perdido en un mundo lleno de ruido y que se mueve cada vez más rápido.

El segmento de los adultos jóvenes (30s) es muy diferente al de los adultos (40s-50s) estuvimos expuestos a diferentes marcas, comunicación y experiencias. Con una diferencia de tan solo 10 años hay marcas que quedaron atrás, esas marcas están luchando por tener un papel relevante en un segmento en el que solían ser los reyes pero con el que crecieron. Es decir, las marcas que hace 10 años utilizaba una persona de 30 años, ahorita es una marca utilizada por alguien de 40 años y el segmento inicial de adultos jóvenes no se siente identificado.

Acción! La Palabra Clave

El tema de ayudar al medio ambiente y ser conscientes al respecto toma más y más fuerza pero, ¿realmente hacemos caso? ¿Nos hemos educado sobre cómo podemos ayudar? Yo diría que poco ha sido el efecto que se ha visto, sigo viendo gente que tira basura en la calle, ya no hablemos de separarla, incluso conciencia sobre la deforestación a la que hemos sometido al planeta. La necesidad de hacerse escuchar y de involucrar a la gente ha llevado a soluciones realmente creativas por parte de gobiernos y ONGs en todo el mundo.

En México el más reciente ejemplo de esto es el Mercado de Trueque de Residuos Sólidos que instauró la Secretaría del Medio Ambiente del Gobierno del Distrito Federal. Esta iniciativa se lanzó el 4 de Marzo, consistía en el intercambio de residuos reciclables como vidrio, papel y cartón combinado, botes y latas de aluminio de bebidas, botellas de PET y tetrapak, por productos agrícolas producidos en el Distrito Federal. La finalidad fue mostrar cómo lo que para algunos es basura se convierte en materia prima para productos de nuestro día a día. Esta es una iniciativa con un gran call to action, logró la participación de más de 3 mil personas y se acopiaron cerca de 11 toneladas de residuos reciclables. Sin embargo, y aquí pido que pensemos como Mercadólogos, considero que pudo haber reunido muchísimo más, la difusión a mi parecer fue débil. Quizá el mercado con más ganas de involucrarse no está en los medios en los que se comunicó esta iniciativa.

Para más detalles sobre Mercado de Trueque de Residuos Sólidos:  http://www.sma.df.gob.mx

Fuente Imagen: http://www.sma.df.gob.mx