El Poder de un instante

Imagina que estás en una habitación desde donde puedes observar a una pareja que tiene 5 años de casados sin que ellos sepan de tu presencia, y que en 3 minutos de observarlos platicar, seas capaz de afirmar si su matrimonio seguirá en pie o fracasarán y terminarán en divorcio… seguro que nadie te cree ese “superpoder”.

Sin embargo, día tras día somos capaces de hacer juicios rápidos e instantáneos que liberan a nuestro cerebro de carga extra y nos permite tomar decisiones o hacer conjeturas de manera no racional. A todos nos ha pasado que vemos algo o a alguien que, sin saber explicar por qué, no termina de cuadrarnos: algo en su aspecto, en los movimientos, en los colores… un “algo”.

Instante poder

Fuente imagen: Taringa.net

Ese “algo”, menciona Malcolm Gladwell, son juicios que hacemos en nuestros cerebros dentro de un cuarto encerrado, mismo que al ser tan impenetrable, no nos permite razonar el por qué. Pero es como un sexto sentido que nos permite tomar decisiones, sin tener una explicación clara de cómo sabemos que eso es lo correcto. A este momento tan frágil de decisión él lo llama “blink”, título de su ya famoso libro.

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La EMG como técnica de Neuromarketing

El Neuromarketing es uno de las ramas de la mercadotecnia, en concreto de la investigación, que más me apasionan, fue sin duda una de las razones por las que empecé a escribir en Hazmerca. El día de hoy subí mi Tesis de Licenciatura a Slideshare titulada “Neuromarketing: Efectos emocionales y cerebrales en sujetos expuestos a algunos anuncios publicitarios audiovisuales” con el fin de compartirla con ustedes (pueden verla y descargarla Aquí ). En mi investigación utilicé un método llamado Biofeedback de el que ya hemos hablado en otras ocasiones, es una de las opciones de más bajo costo y gran disponibilidad de aplicar estudios de Neuromarketing. Existe una técnica llamada  Electromiografía (EMG) que consiste en aplicar pequeños electrodos de bajo voltaje en los músculos que se desean analizar para medir la respuesta y la conectividad entre los diferentes electrodos y de esta forma se mide la actividad eléctrica generada por los músculos.

Los investigadores han adaptado esta técnica para analizar nuestras emociones a partir de los gestos y expresiones que hacemos al recibir estímulos publicitarios: spots, empaques, logos, anuncios etc.

EMG facial Neuromarketing

¿Cómo funciona?

La aplicación de la EMG para codificación facial permite medir la actividad de dos músculos faciales primarios: el Músculo corrugador superciliar y el Músculo cigomático mayor. El primero está relacionado con fruncir el ceño y el segundo con la sonrisa; cuando los electrodos reciben los impulsos eléctricos asociados con los movimientos de estos dos músculos faciales, los datos se capturan, se procesan y se analizan para juzgar los cambios en el estado emocional del sujeto.  Leer más de esta entrada

El primer Mapa Cerebral Digital que organiza todo lo que vemos

La conducta del consumidor se rige, en parte, por las asociaciones que hacemos entre los estímulos audiovisuales que percibimos, y el conocimiento aprendido a lo largo de los años. El Neuromarketing estudia las funciones cerebrales de estas asociaciones, qué áreas se involucran cuando vemos un espectacular, spot, campaña, etc. Sería interesante irnos un paso atrás y preguntarnos ¿cómo asocia nuestro cerebro objetos y acciones como “avión”, “bosque”, “correr” “dormir”? Esto es lo que un reciente estudio publicado por Neuron determinó.

¿Qué nivel de similaridad tiene un concepto con otro en nuestro cerebro? ¿La activación que produce el concepto “avión” es más similar a un “coche” o a un “pájaro”? O bien, qué áreas del cerebro trabajan y asocia al escuchar o ver el concepto “vino”..

Human Brain Tracker

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Seminario de Neuromarketing: El Recuento

El pasado viernes 17 de agosto tuvimos la oportunidad de asistir, con el equipo de HazMerca, al primer Seminario de @NeuromktMex , Neuromarketing en México llevado a cabo en el Hotel St Regis de la ciudad de México. El Dr. Jaime Romano Micha, pionero en nuestro país de este tema y director de la empresa Neuromarketing, fue quien inició la primera de las tres conferencias programadas en el evento. El programa del seminario iba de lo general a lo particular, desde definir al neuromarketing, anatomía cerebral, hasta las herramientas, equipos y metodologías utilizadas.

Antes de seguir con lo visto en el seminario quiero aclarar algunas cosas, el Neuromarketing es un técnica de investigación enfocada en procesos cerebrales, por lo que es necesario tener información de psicología, anatomía o neurología, neurociencias (sobre todo si se va a un seminario del tema) para poder comprenderlo, de lo contrario puede parecer un tema tedioso y hasta aburrido para muchos*.

En lo personal el Neuromarketing es algo que me apasiona, tanto que realicé mi tesis del tema, y le obsequié un ejemplar al Dr Romano, quien muy amable nos concedió una entrevista (próximamente estará en Hazmerca TV).

Siguiendo con los temas vistos en las conferencias, me llamó la atención la pirámide del proceso de toma de decisiones que se expuso, la cual plantea que en toda decisión de compra se presenta el siguiente desarrollo: Atención -> Sensación -> Emoción -> Razón -> Freno -> Conducta -> Motivador..

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Los Hemisferios cerebrales y su relación con el Marketing Emocional

Las emociones son un factor determinante en la conducta diaria de todas las personas, el comportamiento del consumidor no es la excepción, y es que, mientras más emociones nos provoque un estímulo comercial publicitario mayor grado de recordación y atención tendremos hacia él. Es aquí en donde radica la importancia que le han dado las empresas a decidirse por el marketing emocional en sus estrategias. No! no es coincidencia que exista una tendencia de las marcas a hacernos reflexionar, reír, gozar, temer, dudar y hasta amar.

Personalmente el marketing emocional es un tema que me apasiona ya que la explicación es totalmente científica y directamente relacionada con Neuromarketing. El maestro y jefe de nuestros procesos conductuales es el cerebro, que está formado por dos hemisferios como todos sabemos, el izquierdo y el derecho. En esta ocasión conoceremos la relación que hay entre las dos partes cerebrales y las emociones.

Fuente: psicoblogia.com

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Neuromarketing: Una técnica para cada problema de investigación

El pasado 2 y 3 de Febrero se llevó a cabo el  Neuromarketing World Forum 2012  que tuvo lugar en la colorida ciudad de Amsterdam; los speakers mas importantes de marketing y Neurociencia se reunieron en este evento que año con año se hace en diferentes partes del mundo.

Uno de los temas clave que se trataron en las distintas conferencias del foro fue, sin duda, el uso y los instrumentos de medición de Neuromarketing. Existen muchas opiniones al respecto, muchos autores le apuestan más a unos a partir de las características y condiciones de uso de los aparatos.

Antes de seguir, recordemos rápidamente algunos de los instrumentos utilizados en los estudios de Neuromarketing.. EEG, fMRI, Eye Tracking, MEG.

En otros artículos he explicado el uso de cada una de las técnicas antes mencionadas, todas tienen sus “pros” y contras, ya que existen muchas cosas a considerar como costos, si son invasivas o no, alcance, efectividad en resultados etc, esto lo menciono porque precisamente la mayoría de los ponentes del Foro tenían sus técnicas predilectas para sus investigaciones, todos a excepción de alguien..

Fuente imagen: http://neuromarketingworldforum.com/en

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Neuromarketing para mí, para ti, para todos

Ya llevaba algún tiempo sin escribir de Neuromarketing, para empezar bien el mes de Febrero lo haré en esta oportunidad. Casi 2 años me llevó hacer mi Tesis de Neuromarketing en la que utilicé un aparato llamado Biofeedback para medir las reacciones emocionales y cerebrales en tres sujetos expuestos a algunos spots, les puedo decir que realmente es complicado el manejo de estos instrumentos y más aún el análisis de resultados ya que los softwares arrojan solo números; de ahí se puede entender la escasa investigación con esta técnica en nuestro país. Si bien, para realizar estudios con Neuromarketing exhaustivos se necesitan conocimientos neurológicos especializados, cada vez hay mas opciones para las empresas, agencias de investigación de mercados o freelance researchers que quieran testear sus productos, anuncios, logos etc para conocer el comportamiento neuronal y emocional de una muestra representativa de su mercado..

Técnicas como el Eye Tracking o el Face Tracking que evalúan los movimientos oculares y faciales respectivamente, están al alcance de todos mediante softwares que funcionan con la web cam de cualquier laptop.. Leer más de esta entrada

Mas allá de las Emociones

A lo largo del día estamos expuestos a una gran cantidad de información publicitaria, cualquiera que sea nuestra actividad, por todos lados nos llaman a comprar atacando a principalmente a 2 sentidos: la vista y el oído. Muchas veces esa información llega a ser demasiado confusa para nuestro cerebro que inconscientemente bloquea la entrada de datos, teniendo un rechazo. ¿Creen que los publicistas o las empresas hayan previsto esto?.
Particularmente quiero hablarles en esta oportunidad de algo de anatomía y Neuromarketing: el Arousal. ¿Qué es esto? El Arousal es el estado mental y físico en el cual el ser humano se encuentra reactivo a los estímulos percibidos en el exterior, es decir en todo momento estamos inmersos en él, lo que cambia es la intensidad de éste, y por lo tanto la percepción de estímulos. Mientras mayor sea la intensidad del Arousal más fácilmente se capta la información, a lo largo del día hay importantes cambios en él y llega a los niveles más altos cuando estamos sorprendidos, asustados o sexualmente excitados…

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Del olfato nace el amor: Aromarketing

¿Les ha pasado que de repente al oler algún perfume o aroma, se transportan inmediatamente a ciertos momentos de su vida o bien, recuerdan a sus ex, amigos o lugares que fueron representativos para ustedes? Si, a mí también. Esto es porque el hombre asocia de forma inconsciente momentos, personas e imágenes mentales con estímulos percibidos en ese momento. Para la mercadotecnia el recurrir a técnicas dirigidas al sentido del olfato es de vital importancia, hablemos entonces del Aromarketing o Marketing olfativo. ¿Se han dado cuenta que KFC, por ejemplo, tiene un olor característico que se puede percibir desde afuera del lugar y es diferente que el de McDonalds?, es el olor de KFC y en todo el mundo es el mismo. No es casualidad, todo está fríamente calculado.

Por cierto, todos los olores de McDonalds, KFC, Pizza Hut etc, no vienen de la parrilla o de los hornos, sino de latas colocadas en las rejillas de ventilación con las etiquetas “fragancia de hamburguesa recién asada” o “fragancia de pollo con receta secreta”, de verdad.

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No hables, tu cara lo dice todo

Enojo, felicidad, miedo, tristeza, sorpresa, confusión, cualquier estado de ánimo o sensación lleva consigo una expresión facial, que muchas veces no podemos controlar por hacerse de forma involuntaria. Han dado algún regalo que, por la expresión de la persona, están seguros que no les gusto en absoluto?, mas o menos de esto es de lo que se trata éste artículo, sólo que en terminos científicos: Face Tracking

El neuromarketing estudia, entre otras cosas, las reacciones fisiológicas que presentan las personas en situaciones específicas como desiciones de compra, o al percibir estímulos publicitarios o promocionales. En otros artículos he hablado de Biofeedback o Eye Tracking, técnicas mediante las cuáles es posible entender el comportamiento involuntario fisiológico de los individuos a partir de incentivos o situaciones publicitarias, como la variación del pulso cardiaco, ondas cerebrales, tensión muscula respuesta galvánica de la piel, movimiento y trayectoria de los ojos entre otros. En esta ocasión es el turno de hablar de las emociones detectadas a partir de los movimientos de los músculos faciales.

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