La nueva «conversación» creativa

Desde hace un buen tiempo muchas personas interesada en la creatividad e innovación deben haberse estado preguntando cual podría ser la utilidad (conexión) de los medios sociales en el pensamiento creativo, pero más importante aún, seguro que muchas personas han querido saber cómo usar los medios sociales para desarrollar el pensamiento creativo. Aquí vamos a mostrar la conexión y algunas aplicaciones de la `nueva conversación´.

 

Conexión entre el pensamiento creativo y los medios sociales (I)
Es mucha la tinta real o virtual que se ha utilizado para escribir sobre pensamiento creativo y procesos de innovación. Al mismo tiempo, recientemente -y no me refiero a unos días, semanas o meses atrás- los medios sociales han llegado a nuestra vida como nuevos canales de comunicación trascendiendo generaciones para ser una nueva herramienta que facilita la innovación también. Naturalmente!.

Para empezar hay que decir que la creatividad y/o pensamiento creativo está ligada a la innovación y la innovación subsecuentemente al mercadeo (desarrollo, lanzamiento o comercialización de productos de consumo) & la comunicación de mercadeo.

¿Cambiarle el nombre al cargo de «Community Manager»?

Los Online Community Managers han ganado ya alguna reputación por la «Importancia» que tienen en las organizaciones (a veces exagerada y otras veces olvidada); importancia que muchos profesionales, empresarios, o directivos desinformados atribuyen inconscientemente a modas chéveres. Sin embargo, la palabra MANAGER implica una cantidad de habilidades que demasiados CMs no tienen, de hecho, su arrogancia ya común y creciente no les deja ver más allá de lo técnico cuando deberían ser más estratégicos debido a la tendencia a automatizar la publicación de contenidos y la producción de métricas.

De acuerdo a la ´International Standard Classification of Occupations´ (ISCO)* las ocupaciones se dividen en 10 grandes grupos; los 3 primeros hacen referencia a (1) ´Managers´ o GERENTES (2) ´Professionals´ o ANALISTAS y (3) ´Technicians´ (TECNICOS) & ´Associates´, ´Clerks´ (o, lo que vulgarmente llamamos en latinoamerica o hispanoamerica ASISTENTES).

 

Coolhunting & Coolhunting 2.0

De acuerdo con Wikipedia, ´COOLHUNTING´, un término acuñado a comienzos de los 90s para referirse a una nueva «raza» de profesionales de la investigación de consumo (coolhunters). Fundamentalmente su trabajo consistía en hacer observaciones y predicciones en cambios de nuevas o actuales tendencias culturales. La palabra, que se deriva de la estética de lo que es una actitud admirable puede ser llamada identificación de tendencias

UN MUNDO DE TENDENCIAS
Las tendencias conectan los valores con las marcas, y al conocerlas, los empresarios e innovadores pueden ser más acertados con sus estrategias (Portafolio, Nov de 2013) / Según una coolhunter española que dice haber acuñado el término «Nethunting» y a la que han denominado como una de las más importantes cazadoras de tendencias en el mundo, las tendencias sirven para conectar los valores sociales (consumidor o ciudadano) con las marcas o instituciones (mercado). Los ‘cazatendencias’ las identifican y ayudan a sus clientes (empresas, marcas e instituciones) a capitalizarlas y beneficiarse de ellas.

Estrategia & Tácticas con MMSS para Marcas Personales. Parte 2

 La táctica y la estrategia son diferentes aunque suenan iguales como cuando uno habla de creatividad e innovación, pero al final son sencillamente complementarias; las redes sociales ya son parte de nuestro estilo, nuestra vida, nuestro trabajo, nuestras carreras y por consiguiente deben ser tratadas con mentalidad inteligente y sentidos hábiles no solo para hacer nuestros días más divertidos y nuestros años más productivos. Las marcas personales entran a alimentarse de todo este torrente de contenidos valiosos. Es la 2ª Parte..

7 Técnicas Psicológicas de la Persuasión / Seducción en Medios Sociales.

El Sr Robert Cialdini es un psicólogo ya conocido mundialmente por su libro sobre persuasión que se ha convertido en una biblia de la “seducción” de consumidores enfocada en ecosistemas digitales, virtuales, de internet y por supuesto en las redes sociales. Es tan aclamado que su libro ha sido pirateado millones de veces pero estoy seguro que él sabe que eso, de hecho creo que es beneficioso para si mismo porque responde a su propia filosofía de persuasión. No siempre uno tiene corazón, cabeza y manos para escribir de cero así que esta vez me inspiró la obra de un “colega” tanto en la psicología como en el ámbito de los medios sociales.

1. RECIPROCIDAD
En palabras de Cialdini, la regla de la reciprocidad dice que debemos tratar de devolver en especie lo que la otra persona nos ha proporcionado. Si nos invitan a una fiesta debemos asegurarnos de invitar a una fiesta nuestra a quien nos invitó previamente. Lo mismo ocurre en las redes sociales: retuiteamos a quien nos ha retuiteado . Nos ponemos en contacto con las personas que están vinculadas a nosotros, y, tendemos a dar a un negocio mucho más confianza después de que nos han dado algo valioso de manera gratuita.

Usado de forma manipuladora, esto se convierte en algo robotizado que ayuda a amasar miles de seguidores en un tiempo cortísimo, pero, a ninguno de los cuales en realidad les importa lo que tengas que decir. Si se utiliza de forma más positiva-constructiva y si se centra en la reciprocidad proporcionando valor sin ataduras, en última instancia se va ejercer mucha más influencia. No porque “la economía de lo gratis” sea una nueva moda, sino porque la ley de la reciprocidad es la forma en que estamos programados como seres humanos.

+36 Funciones de Linkedin para activación de marca personal

Linkedin ya no es una plataforma extraña para muchos, lo extraño es que tantos no la usen. Tampoco es una sorpresa que sea una de las herramientas escenciales para hacer gestion de marca personal.

Actualmente hay varios buenos modelos de gestión de Marca Personal, para su consideración, aquí, voy a compartir el mío que es un «mash-up» de varias fuentes que me han inspirado a la acción y voy a mostrar como ese modelo esta conectado con Linkedin para ser usado como apalancamiento personal y profesional efectivo.

Linkedin se innova constantemente pero hay unas características del perfil o funciones de las cuentas personales que son inmutables.

La idea es mostrar las fases ´CORE´ del modelo de ´Personal Branding´, las funciones ´KEY´ de la plataforma de ´Linkedin´, y, luego, mostrar visualmente como están alineadas.

Pero primero…

Community Managers vs Meme Managers

Antes eran simplemente profesionales liberales con algunas habilidades e intereses*, adictos a los computadores o sencillamente adictos a internet y a las redes sociales; separados todos bajo la ilusión de trabajar en algo común o en equipo.

Afortunadamente para muchos, llegó un único individuo que los reúne a todos, es el nuevo «superhéroe» digital. Su archienemigo… los «Trolls», su criptonita… «quedarse sin conexión a internet», su arma favorita… obviamente «un computador portátil». Desde 2010 hemos visto el impresionante auge, desarrollo y sofisticación de esa nueva «profesión» llamada Social Media Management y su hijo derivado más común, su «hermano menor» el Community Manager.

Pero hay un hermano más pequeño, mas callado, un superhéroe junior pero hiperactivo y contagiosamente viral que, con lo que hace, seduce, atrae miradas, persuade, produce un efecto veloz y convierte seguidores en dinero (si, ese negocio ya está haciendo ricas a varias personas). Se trata de los «MEME MANAGERS», artistas tipo Warhols de Internet. Los memes se han convertido en un recurso realmente popular que usan algunos Community Managers en su fase de «Meme Managers», pero para poder entender el rol de los Memes o los Meme Manager hay que entender primero lo básico de los MEMES.

LINKEDIN, tu maquina personal de hacer dinero

Cuando en 2006 incluso teniendo ya un perfil de Linkedin me llegó una invitación para ser parte de Facebook, jamás pensé que la segunda sería tan grande y la primera tan relevante. Comparar Facebook con Linkedin como redes sociales simplemente no tiene sentido, pero compararlas como empresas es otra cosa.

Leyendo un artículo sobre el ´chief executive officer´ de LinkedIn’s, el Sr. Jeff Weiner, caí en cuenta que Linkedin no solo se ha vuelto más rentable en bolsa y operacionalmente que Facebook sino que además por esa misma razón LINKEDIN TIENE LA CAPACIDAD de convertir nuestros “Modernos” CVs en una maquina de hacer dinero para ellos pero también en máquinas individuales de hacer dinero para nosotros como usuarios.

Linkedin hace dinero, eso ni es un secreto ni es una sorpresa, lo hace a través de suscripciones, de publicidad, y, atención, facilitando para las compañías o personas, información para reclutamiento o ventas. Ahí es donde también los usuarios pueden convertir sus perfiles en maquinitas de hacer plata o digitales minas de oro.

Facebook es Gigante y multinicho pero Linkedin es Enfocado y su nicho clave está clarísimo: profesionales o empleados que necesitan comunicar su marca personal para transformar su tiempo invertido en la red social en oportunidades o contratos.

La mayoría, para humildemente no decir TODAS las multinacionales e incluso muchas de las empresas más deseadas, tienen una página en Linkedin o están reclutando gente prácticamente de manera exclusiva por ahí y la razón es simple: más de 200 millones de usuarios son la base de datos abierta de profesionales más grande el mundo y más robusta de la historia de internet o lo digital. Y que le duela a las empresas que no tienen idea de Linkedin o la gente que arbitrariamente ha decidido no abrir un perfil… están perdiendo más oportunidades por mes que todas las oportunidades que pueden haber tenido en toda su vida. LINKEDIN está en la mira y ya no es una tendencia, es un poderosísimo influenciador de carrera y una herramienta aliada sin par.

Mascotas de marca como Community Managers

En si mismas, las empresas no son personas y las personas no son empresas pero, en ambos casos, «pueden comportarse como tal». Desde esa perspectiva, el vocero real-tangible de una marca personal es el mismo individuo, pero el vocero de marca corporativa no puede ser la misma empresa en sentido literal, debe ser alguien que representa la empresa y, esto debe ser consistente a pesar del paso del tiempo.

Como las grandes empresas (con sus grandes marcas) no podian poner a «hablar» literalmente a un edificio o a un papel, muchas decidieron «contratar» voceros creando PERSONAJES (MASCOTAS).

El uso de mascotas para representar organizaciones o marcas tiene un origen moderno a principios del siglo XX, algunas fueron creadas como un producto en si mismas como el caso The Walt-Disney Company con ´Mickey Mouse´ el cual, posteriormente seria el vocero de marca oficial de la compañía; tal vez el uso mas común o extendido al menos en Norte America es el que le dan a las mascotas para representar equipos deportivos como es el caso del Kansas City Chief´s ´KC Wolf´.

Las multinacionales -que no son tontas-, particularmente las que fabricaban productos de consumo masivo en la categoría de alimentos, en conjunto con la creciente industria publicitaria, tomaron ventaja y volvieron las mascotas «accesorios comerciales» con tanto éxito que se hicieron parte de la ´cultura POP´ convirtiéndose en ICONOS, como el caso de ´Ronald McDonald´ de McDonald´s Corporation, creado y originalmente representado por Willard Scott, un actor-comediante americano y personalidad mediatica- o, también ´Tony the Tiger´creado por la Agencia Leo Burnett.

Medios Sociales, sinónimo de Cualquier Cosa

Mi primer contacto con Internet fue en 1995 al haber conseguido acceso a los servidores y correos electrónicos de mi Universidad, en 1996 escribiría mi primer mensaje de email y 1 o 2 años después en 1997-1998 estaría abriendo mi primer cuenta en un servicio público con Yahoo (esta cuenta aun la tengo y pese a las críticas sobre Yahoo es mi cuenta de email favorita).

Sin embargo, mi contacto inicial con prototipos previos pero relacionados con «social media», lo tuve en 1999 como usuario de Napster , ese mismo año ya como «prosumidor» abrí una cuenta en una Plataforma de Web-Logs de AIESEC Estados Unidos de la cual no recuerdo el nombre; en esta organización a escala global, ya se hablaba de «Online Communities» y hacíamos ´community management´ o ´record mananagement´ y a través de foros, chats, listas de distribución, FTPs, bases de datos en la intranet (que funcionaba como red social corporativa y como comunidades temáticas para almacenamiento o para compartir archivos).

Pero mi primer paso formal en el mundo de los medios sociales fue en 1999 al abrir mi primera cuenta de Blog en Blogger.com, la cual, dicho sea de paso, aún conservo pero con severas modificaciones y multiplicaciones. Nadie del común hablaba de medios sociales de la manera extendida en la que se habla de estos al momento de escribir este artículo. Para todos los efectos, se trataba simplemente de otro servicio en Internet aunque de hecho ya se trataba también del inicio de lo «2.0»