¿Qué le dejó el 2013 al Marketing?

Estamos a sólo un día de concluir el año, y si.. con un par (o varios pares) de kilos encima después de esas posadas, pavos, chocolates, alcoholes y dulces que nunca hacen falta después de haber prometido que este año no nos atascaríamos como siempre. El 2013 fue un año de muchas sorpresas en la industria del marketing, desde aquel «baile», no se si llamarle así o más bien un estado cuasi epiléptico pero que fue uno de los fenómenos virales más grandes de la historia llamado Harlem Shake, hasta la presentación de Amazon Prime Air , el primer  programa de entrega aérea con drones. Antes de profundizar en lo que nos dejó el 2013, les comparto el Video Review del año, hecho por los youtubers más influyentes de la red, recordando los temas y momentos de más boom en youtube.

Es casi imposible reconocer a todos los personajes, pues tendríamos que estar muy inmersos en la cultura americana, aquí pueden ver la lista completa con sus respectivos canales.

En esta ocasión y por ser mi último post del año hice una recopilación de los mejores anuncios, campañas, el top de búsquedas las mejores marcas, los lanzamientos más importantes de este año que se nos fue..

Estas fueron las mejores marcas del 2013 según Interbrand:

No es de sorprenderse que las primeras 2 marcas más valiosas sean Apple y Google pues a pesar de ir perdiendo terreno con Samsung en el caso de Apple, la llegada del iPhone 5s superó las expectativas de venta y fue todo un éxito logrando colocarla en primer lugar de participación en el mercado de smartphones.

El #EpicSplit de Chuck Norris

Todos hemos visto alguna película de Jean Claude Van Damme que además de actor es un maestro de las artes marciales; el «Split» se ha convertido en un ícono del belga, es su marca personal, tanto así que sus seguidores de Twitter le mandaban fotos haciendo ésta particular pose. Hace aproximadamente un mes Volvo lanzó un anuncio en Youtube titulado «The Epic Split» como parte de su campaña digital para Volvo Trucks. El impacto viral que tuvo el anuncio fue impresionante superando el millón de visitas el primer día.

Volvemos a hablar del fenómeno «boom» de algunos videos que en pocos días alcanzan cifras impresionantes tal como la reciente parodia de Wrecking Ball de SteveKardynal  con 85 millones de visitas en youtube hasta el día de hoy.

El anuncio «The Epic Split» no se ha quedado atrás en ser tranding topic de las últimas semanas, ya se han hecho decenas de parodias y versiones con el tema del video original que hasta el día de hoy tiene 62, 250,000 visitas; el que sin duda se llevó las palmas del mundo fue el de ese personaje que nunca pierde, aquel que no duerme, espera; aquel que no juega a nada, lo gana; aquel que  borró la papelera de reciclaje, aquel que se puede rascar el codo derecho con la mano derecha, aquel que se corta las uñas de la mano izquierda con la mano izquierda, aquel que no cree en Dios, Dios cree en él, el mismo que puede respirar bajo el agua… y bajo el fuego, SÍ el mismísimo e inigualable Chuck Norris.

Aquí lo tienen..

Preguntas frecuentes de una PYME sobre redes sociales.

La semana pasado tuvimos participación en Foro Éxito PyME, un evento realizado en León, Guanajuato, México, que tenía como principal objetivo ayudar a los empresarios del bajío a impulsar sus negocios y llevarlos al éxito. 

En el evento de presentaron personajes de talla nacional e internacional con 6 ponencias magistrales, entre ellos Dr. Roch, Jesús Cochegrus, Jorge Valdano, Enrique Gómez Gordillo, Óscar Galván y la Orquesta filarmónica Make a team. Hubo también ineteresantes talleres en donde los empresarios podían poner en práctica lo que los conferencistas habían compartido. 

Entre cada conferencia se incluyeron páneles en donde expertos en cada tema, compartían con el público sus conocimientos y experencia y fue justo en el panel sobre Mkt Digital en donde surgieron muchas preguntas, mismas que nos comprometimos a responder de manera clara en Haz Merca. 

Éstas son algunas de las preguntas más frecuentes que se hacen las PyME´s en cuanto a las redes sociales y estrategias digitales se refiere, por lo que sabemos que no sólo les servirán a aquéllos que preguntaron, sino a muchas otras personas.  A esta primera parte de preguntas les dio respueta Miguel Ávila, autor y colaborador en Haz Merca y participante en el panel antes mencionado.

Miguel:  1.- ¿Cuál medio es el óptimo para hacer tu primera campaña de publicidad sí vas a abrir las puertas a tus clientes en un local por primera ves, pero tus ventas las habías estado haciendo vía internet? Todo dependerá de las personas a las que les vendes. La mayoría diría «Facebook, porque todo mundo usa Facebook», pero, ¿y si tus clientes usan más Tumblr?, ¿y si son twitteros de corazón? Muchos Twitteros no hacen caso a Facebook. Si tu idea es abrir oportunidades, sí, Twitter y Facebook te van a servir. Un blog con información de «Cómo usar tu producto/servicio» siempre es buena idea, no lo hagas con la intención de vender, sino con la intención de informar. Ahora, la ventaja de Facebook es que puedes crear una campaña de publicidad y dirigirla específicamente a las personas de la localidad en la cual abrirás tus puertas, tu podrás segmentar por edad, gustos, localidad, nivel de estudios… entre muchos, muchos otros factores que te permitirán llegar a las personas que te interesan y así sacar el máximo de tu inversión.  2.- ¿De qué forma se puede utilizar el marketing digital para atacar un mercado de élite, cómo sesgar y dirigir esfuerzos donde tienen ir? (Mercado tipo ricachones, extranjeros viviendo en México)  He visto proyectos que hacen esto, sobretodo uno con el cual tuve contacto, venden propiedades en Puerto Vallarta, su mercado son extranjeros que desean una casa de verano en esa ciudad o en una zona cercana. Ellos lo hacían invirtiendo en anuncios en el buscador de Google. Las personas a las cuales ellos querían llegar no usaban (en aquél entonces) Facebook, por ello no invertían ahí. Si conoces a personas de ese circulo y consideras que son influyentes, puedes comenzar a crear una comunidad con ellos como embajadores de tu producto, tal y como lo hace Abercrombie, eso te servirá más que abrir una cuenta de Twitter solamente, ¿cómo comenzar la comunidad? Puedes comenzar con algo básico, un grupo secreto en Facebook.   3.- ¿Cómo manejar la seguridad en las redes sociales, cuando ahora se publica todo lo que se hace, cómo y dónde se hace? Ok, ésta es sencilla, lo primero es conocer perfectamente la configuración de privacidad de tus perfiles sociales. He dado algunos talleres sobre esto y siempre que pregunto «¿Qué tanto conocen sobre la privacidad de Facebook?» La mayoría me dice «Mucho, mi perfil está todo privado» y a la hora de comenzar el taller resulta que muchas cosas básicas no las conocen. Por ello les puedo compartir un pequeño manual que incluye, paso a paso, cómo configurar tu Facebook, no tiene información del otro mundo, simplemente es una guía de configuración, la puedes descargar desde http://bit.ly/LockYourFb  Así, con la cautela que compartimos cosas en Facebook, debería ser nuestra manera de usar otras Redes Sociales.  En las campañas que he realizado nuestros objetivos siempre cambian, todo dependerá de nuestros objetivos. Si tu objetivo es posicionarte en la primer página de resultados de google con X palabra o X frase, entonces medirás en base a ese objetivo. Si el objetivo es bajar las quejas mediante una campaña de Relaciones Públicas, mides en base a esos objetivos. Recuerda que lo primero es plantearse un objetivo y después, en base a ello, medir. Espero haber respondido la pregunta.   4.- ¿Conviene invertir en Facebook para impulsar determinadas publicaciones o es más factible una estrategia en tu fan page? Claro que conviene invertir en impulsar determinadas publicaciones, pero eso dependerá de tus objetivos. Deseas hacer un concurso, impulsa la publicación del concurso. Deseas dar a conocer un nuevo producto, impulsa la publicación de ese producto. Deseas que las personas conozcan tu negocio, entonces impulsa tu página o crea una publicación que hable sobre tu negocio e impúlsala.   5.- ¿Cómo llegar a un mercado que no tiene acceso a redes sociales y tecnológica? Definitivamente con Redes Sociales ¡no!. Con ellos se pueden hacer activaciones, BTL, eventos, Relaciones públicas. Los participantes del panel fueron: Raquel: @LaMazapancita Ana: @brechideas Alan: @allan05 Miguel: @miguelfdo_avila

¿Es en verdad el iPhone el Smartphone más usado?

Seguramente has visto alguno de los anuncios en televisión de Apple en los cuales te muestran a personas escuchando música, tomando fotos o en su más reciente, haciendo Facetime. Al final de los anuncios nos dices que al rededor del mundo hay más personas haciendo X cosa en el iPhone que en cualquier otro teléfono.

¿Será verdad que el iPhone es el equipo más usado?

Revisemos los números:

Aplicaciones que debes tener en tu Android, Parte 2

La semana pasada dimos la primera parte de esta recopilación, la cual puedes ver aquí. Hoy continuáremos la lista incluyendo algunas que ustedes mismos sugirieron a través de Twitter.

1. Evernote es una aplicación increíble, seguramente ya la estás utilizando en tu ordenador. La verdad es que puede tener diferentes uso, según sean tus necesidades y tu imaginación. Yo la uso para guardar las notas que leo en la red y que me parecen interesantes, aquellas que en el futuro me puedan servir. Claro, todo con sus respectivas etiquetas para así facilitar la tarea de búsqueda en ese momento de necesidad. Sugerida por Alejandro Martínez
   
   Costo: Gratis
2. Feedly es un lector de RSS,

El marketing un juego de palabras.

Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes, es decir, dos productos de la misma categoría no pueden ser identificados por una misma palabra.

Durante el pasar de los años hemos visto marcas que intentan parecerse a la que lidera el mercado, competir con ella y peor aún, copiar todo de ella, desde los mensajes, hasta querer imitar el ADN de ésta, cosa que nunca podrán lograr.

No vendas, mejor gánate la confianza de las personas.

La semana pasada tuve el gusto de estar en el taller de creatividad que impartió Ramón De León en la ciudad de León, Guanajuato gracias a la invitación de la empresa Vitamina Creativa, organizadora del evento. En el taller definitivamente aprendí muchas cosas, pero hay una en particular que, desde la primera vez que la escuché, me quedo sonando y me dejó con esa piedrita en el zapato:

Ramón nos contaba sobre cómo él había llegado a elevar las ventas de 6 sucursales de Domino’s Pizza en la ciudad de Chicago, usando muchos ejemplos sobre su increíble atención al cliente. La verdad es que la manera en la cual Ramón atiende a las personas es magnifica, son pocas las personas que se desviven por hacer felices a las personas, sabiendo que así se podrán ganar su lealtad, hacerlas felices sin importar lo que se tenga que hacer, simplemente actuando sin miedo.

Les platicaré 2 ejemplos de los muchos que él puso para que así podamos entrar en contexto:

La reputación de tu empresa en redes sociales, ahora puede estar asegurada.

Hoy en día, las redes sociales tienen una influencia extraordinariamente fuerte en el actuar de las personas, si vemos que alguien recomienda un producto (de una manera que no se vea tan vendido) en redes sociales, seguramente tendrá mayor impacto en nosotros que si vemos un comercial en la Tv. Así mismo pasa en casos negativos, si se comete un error en medios digitales puedes llegar a tener pérdidas económicas.

Ejemplo: imaginemos que eres dueño de una compañía y decides usar como imagen de la misma a X y Y personas, personas famosas posiblemente. Un día se descubre que X golpea a su mujer y con ello, las personas comienzan a tener sentimientos negativos en su contra y todo aquello que X representa. Esa imagen negativa podría tener impacto en tu compañía.
¿Qué tal que a Y se le va un Tweet en su TL en el cual se expresa de manera racista sobre las personas de color?
Seguramente existirían muchas quejas no solamente de la comunidad afroamericana, sino de todo tipo de razas, hoy en día comentarios así no tienen cabida en nuestra sociedad, por lo tanto, Y estaría perjudicando su imagen y todo aquello que representa, ahí también la imagen de tu compañía está en riesgo.

Las empresas necesitan poner especial atención a las personas que contratan, ya que siempre estarán representando a la marca.

¡Coca-Cola te permite crear una lata personalizada!

No cabe duda que cuando personalizas un producto, las personas tienen una razón por la cual compartir la experiencia con la marca, muchas empresas lo han entendido, hablaba la vez pasada sobre la marca de café que quería competir con las cafeterías en Taiwan y la manera en la cual personalizaban su producto para cada cliente.
Hoy les vengo a platicar sobre una campaña que lanza Coca-Cola en la cual personaliza las latas con los nombres de las personas que las adquieren o con el mensaje que las personas le quieran poner, así lo podrán compartir con un amigo, por cierto, esa es la idea de la campaña, compartir una Coca-Cola, de ahí el Slogan «Comparte una Coca-Cola».

La cosa es sencilla:

El primer Mapa Cerebral Digital que organiza todo lo que vemos

La conducta del consumidor se rige, en parte, por las asociaciones que hacemos entre los estímulos audiovisuales que percibimos, y el conocimiento aprendido a lo largo de los años. El Neuromarketing estudia las funciones cerebrales de estas asociaciones, qué áreas se involucran cuando vemos un espectacular, spot, campaña, etc. Sería interesante irnos un paso atrás y preguntarnos ¿cómo asocia nuestro cerebro objetos y acciones como «avión», «bosque», «correr» «dormir»? Esto es lo que un reciente estudio publicado por Neuron determinó.

¿Qué nivel de similaridad tiene un concepto con otro en nuestro cerebro? ¿La activación que produce el concepto «avión» es más similar a un «coche» o a un «pájaro»? O bien, qué áreas del cerebro trabajan y asocia al escuchar o ver el concepto «vino»..