El número de visitas que genera tu blog es muy importante, sin embargo..

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La semana pasada en la maestria tuvimos la oportunidad de contar con la presencia de Xavier Jacobelli quien es el director editorial del sitio «Calciomercato» en Italia, un sitio que comienza como un blog buscando dar noticias sobre todo lo relacionado a la compra-venta de jugadores en Italia, después el sitio, conforme crecía, informaba sobre más y más mercados. Hoy en día, según los datos que nos dieron, el sitio genera cerca de 5 millones de usuarios únicos al mes y 50 millones de páginas vistas.

Los dejo con algunos consejos que Xavier Jacobelli compartió con nosotros en clase:

1. Elegir el contenido que va a la primera página:

Social Media como medio de recaudación

Existen muchos sitios web que ayudan a las personas a hacer recaudaciones para realizar eventos, para ayudar a ciertas causas, para construir empresas, entre otras buenas acciones.
Hace 2 días, en Facebook, me llamó la atención la publicación de un amigo sobre el caso de una chica colombiana, llamada Ana, que sufrió un accidente en la ciudad de Monterrey, lo que me llamó la atención no fue propiamente su accidente o sus multiples heridas graves que sufrió, lo que me llamó la atención es la manera en la cual están buscando recaudar fondos para ayudarla a pagar las cuentas del hospital ya que su seguro ha llegado al límite y la deuda es bastante grande.

Jorge Ávila, seguramente ya conocido por muchos de ustedes (Aquí su biografía), junto con varias personas más se han dado a la tarea de organizar un evento en el cual se darán multiples conferencias con ponentes de todo el mundo, todas, por supuesto, con la temática de «Social Media».
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La felicidad tiene varios rostros.

Aún recuerdo las palabras del Director de Publicidad de la RAI, cadena de televisión de Italia, en la clase de publicidad del Master: «Ya no basta con cautivar con nuestro producto, tenemos que ir más allá, tenemos que llegar al sentimiento del consumidor, vender sin vender«.

Comerciales como los de Procter & Gamble y Coca-Cola reflejan muy bien esas palabras.
Aquí un nuevo comercial de Coca-Cola, que está pensado para el mercado Argentino, aunque el sentimiento definitivamente se puede entender en todo el mundo.

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Tu nueva manera de comprar: Hands free

Como ya les habíamos comentado, esta semana estuvimos en Paris para asistir al evento más importante para las StartUps en Europa: LeWeb.
Ahí tuvimos la oportunidad de conversar con la gente de Paypal y conocer un poco más sobre su dispositivo PayPal Beacon.

La semana pasada leía un interesante artículo de Enrique Dans en el cual hablaba sobre cómo será nuestra vida con todos estos dispositivos en los centros comerciales, negocios, festivales… ¿Serán los nuevos Pop-up?
Por lo que la gente de PayPal nos comentó, tú, usuario, tendrás toda la posibilidad de anular la conexión con el dispositivo Beacon para no recibir más notificaciones, así mismo, podrás elegir qué tipo de notificaciones recibir, si estás dentro de una Apple Store, por ejemplo, podrás decirle a tu equipo que solamente quieres recibir notificaciones sobre auriculares.
La verdad tendríamos que ver el dispositivo en acción en tiendas como ésta, ya que cada marca/compañía programará los dispositivos de acuerdo a sus necesidades.

El video lo explica casi todo, nos da una idea clara de cómo será el procedimiento para adquirir productos, nosotros tuvimos la oportunidad de jugar con un modulo de venta en el cual, a través de una pantalla y un Kinect podíamos elegir producto, talla, diseño y pagar de manera automática con nuestra cuenta de PayPal. Así de fácil, rápido y sencillo.

¿Qué aprendimos de LeWeb 2013 en Paris?

La semana pasada estuvimos, de Martes a Jueves, en Paris, para asistir al evento más importante que se desarrolla en Europa para StartUps: LeWeb.

La verdad es que el evento no es atractivo solamente para aquellos emprendedores que buscan quién apoye económicamente su proyecto, LeWeb también es para aquellos que simplemente quieren seguir aprendiendo.
Los temas que se hablan en el evento van desde técnicas de marketing hasta cómo conseguir el éxito en tu nuevo proyecto.
Marcas como Uber, PayPal, Evernote, Orange, Ubuntu, entre muchas otras, estaban presentes para platicarnos sobre sus productos, servicios y, sobretodo, platicar el cómo han conseguido pasar de una idea a un negocio rentable.

Por ejemplo, Uber se lanzó en el 2008 justamente en LeWeb, vieron que era un problema conseguir taxis en Paris y decidieron comenzar el proyecto, hoy en día facturan millones de dórales al año.

Tuvimos la oportunidad de escuchar las platicas de Ramon De Leon y Gary Vaynerchuk, ambos Speakers Internacionales. Los 2 hablan sobre temas que otros Speakers mencionan poco, temas como:

• Es más importante la profundidad del mensaje que la amplitud del mismo: Se refiere a que, más importante que llegar a millones de personas, debemos saberle llegar a las personas. Gary lo explica más o menos así:

El Script está acabando con la creatividad de tus empleados.

Es curioso que aún en medios sociales la comunicación de las marcas siga siendo tan formal y tan cuadrada, una comunicación repetitiva que no inspira a ningún usuario interactuar con ella.

¿Por qué sucede esto?

En muchos casos, sucede porque las compañías prefieren entregar un Script al Community Manager (CM), al de atención al cliente, a la recepcionista… De esta manera no tendrán que capacitarlos en muchas cosas, por ejemplo: En cursos de atención al cliente, en cursos de redacción, en cursos de manejo de crisis, en dar una buena introducción a todo lo que se hace en la compañía y mantener una comunicación constante entre todas las áreas de la misma.

El problema es que el tener «atados» a tus trabajadores no les ayuda, al contrario, perjudica su creatividad y desarrollo. 

¿Por qué los jóvenes talentosos renuncian a sus empleos?

Muchas compañías no arriesgan en contratar a jóvenes menores de 30 años para altos puestos, algunas veces no lo hacen por la falta de experiencia o capacidad que éste pudiera tener, sino porque muchos jóvenes, en esa edad, cambian constantemente de empleo y a la empresa no le conviene esa continua rotación, sobretodo en puestos clave.

¿Por qué los jóvenes cambian tan constantemente de empleo, qué están buscando realmente?

Un estudio publicado en el verano de 2012 en la revista «Harvard Business Review» revisaba las principales razones por las cuales los jóvenes con gran talento estaban renunciando a sus empleos. El estudio reveló que jóvenes con talento y que han conseguido grandes logros en sus empleos estaban desertando después de 28 meses de haber comenzado a laborar, en promedio. No es el primer estudio que habla de ello.

Valores que deben ser tomados en cuenta al contratar personal

¿Qué puntos son los que tomas en cuenta a la hora de contratar o despedir personal en tu compañía?

Zappos, compañía que gracias a su excelente atención al cliente fue comprada por Amazon en Julio de 2009, tiene una lista de valores a considerar a la hora de contratar o despedir personal de la compañía. La compañía se esmera en entregar el «WOW» en cada aspecto, su lista de valores están muy ligados a la misión de la empresa. Su cultura está cimentada en base a los siguientes valores:

Ya es tiempo de que comencemos a pensar de una manera diferente, ¿no?

Hoy en día, deberíamos estar pensando en el consumidor, recuerdo que desde el último año de la carrera nos explicaban que las 4P’s tenían sus días contados, pues éstas serían reemplazadas por las 4C’s ya que éstas últimas veían las cosas desde el punto de vista del consumidor y no desde el punto de vista de producción. En el 2012 algunos sitios como Merca 2.0, Trabajo.com.mx, Lider Empresarial y Marketing Directo comenzaron a hablar del tema.
La semana pasada en una clase de la maestría, el profesor comenzó a explicar las bases del Marketing, explicando que las 4P’s son los pilares de la mercadotecnia. Me llamó la atención, sobre todo porque hoy en día no podemos pensar en crear 100 productos y después ver a quién se le venderán, debemos buscar consumidores, ver qué quieren y entonces sí, comenzar a ofrecer ese algo que ellos buscan.  Ojo, debemos saber qué quiere, no qué necesita. Él podrá necesitar un seguro médico, pero lo que él quiere es una Televisión LED con tecnología 3D y de 60″. 

Por tanto, tendría mayor lógica sustituir las 4P’s por las 4C’s que nos permiten desarrollar conceptos desde el punto de vista de qué quiere el consumidor:

Aumenta la productividad de tu empresa de una manera sencilla.

¿Cuántas veces has contratado a alguien que tiene un CV muy bueno, pero al final resulta ser diferente a lo que tu buscabas?
Muchas veces pasa, todo porque la misión, visión y objetivos de la compañía no son completamente compartidos por el trabajador.

Debemos aprender a dejar ir al personal que no comparte todos los valores de la compañía, al final, están haciendo más mal del bien que podrían hacer por más que sus capacidades sean excelentes.

Para que los trabajadores compartan los valores de la compañía debemos motivarlos, debemos hacer que ellos se sientan importantes y que sepan que su contribución en la compañía, por más pequeña que sea es valorada e importante.

En 1962, J.F. Kennedy camina por el centro de la NASA, se da cuenta que hay una persona de limpieza muy concentrada en su labor, barriendo el cuarto en el cual el presidente está pasando, Kennedy se acerca al hombre y le dice «Hola, soy Jack Kennedy, tú, ¿qué haces?» a lo que el hombre, sin dudar, le responde «Estoy ayudando a poner un hombre en la luna, Señor Presidente».