¿Punto de venta o de compra?

¿Cómo se llama entonces? ¿Punto de venta o punto de compra? Voy a exponer mis razones y después cómo es que prefiero llamarlo yo.  El punto de venta (como se conoce en los diferentes libros) es en pocas palabras el lugar físico donde el consumidor efectúa la compra y la empresa la venta.

Para comenzar me parece que este nombré ya no es el adecuado pues antes la mercadotecnia se entendía como el arte de hacer que las personas le compraran a las empresas y eran vistas más que como consumidores, como dinero, como signos de pesos gigantescos que adquirían productos a diestra y siniestra, hoy eso ha cambiado.

El crecimiento de la venta online en México

La desconfianza en las ventas por internet dentro de nuestro país parece ser cosa del pasado, recientes estudios de la AMIPCI y Visa nos demuestran de la importancia que comienza a tomar este medio para lograr ventas.

Según este estudio, las ventas electrónicas crecerán a 79,600 mdp este año; el comercio digital está registrando un gran avance en ventas, así como en la oferta de productos y servicios.

¿Estoy dando el enfoque adecuado a mi promoción?

Para dar inicio, como promoción de ventas decimos que es un valor agregado o incentivo que el vendedor o empresa da para promover la compra por parte de uno o más consumidores.

La promoción de ventas es una herramienta poderosa del marketing tanto tradicional como moderno, ya que prácticamente es primordial en cualquier acción referente a estrategias y planes enfocados a las ventas de una empresa, por lo que se han ido actualizando o innovando distintas herramientas y técnicas para la promoción de ventas, tal como lo es la nueva PPV (Publicidad en el Punto de Venta) basada en tecnología y realidad aumentada.

Basándonos en el enfoque principal de las promociones de ventas (el cual es influir en el proceso de decisión de compras para estimular la misma), estas deben estar siempre en constante evolución, debido a que gran parte de los consumidores suelen aburrirse o predecir la misma estrategia, lo cual puede ser un factor decisivo al momento de conseguir la fidelidad o lealtad de un cliente.

El futuro del POP

El punto de venta es quizá el lugar más sagrado y competido para las marcas, independientemente de todas las estrategias de marketing ejecutadas, es el destino último donde el cliente tomará una decisión final para adquirir un determinado producto y es donde deben estar los estímulos más persuasivos que terminen de afianzar la comunicación de marca para cerrar el ciclo de venta.

A nivel personal, he llegado a ver diversas proyecciones de lo que podría llegar a ser el punto de venta en el futuro y diversas ideas que simplifican el trabajo de las personas para que optimicen sus recursos (temporales/económicos) al momento de realizar las compras, específicamente cuando se trata de ir al supermercado, que es el punto en el que enfocaré mi artículo ya que es donde convergen la mayor cantidad de marcas y la elección de una se torna complicada así como la capacidad para personalizar experiencias que hagan resaltar una marca sobre la otra.

A pesar de que esos prototipos existen, realmente poco ha evolucionado el punto de venta, al menos no sustancialmente y las personas siguen buscando los productos de manera natural, los anaqueles son muy similares, la distribución de los productos también.

Consejos para las marcas que inician

El otro día, la gerente del lugar en donde me encontraba me enseñó la “publicidad” gráfica que estaban por insertar en una revista local, y entonces me hizo la pregunta del millón: “¿tú adquirirías el producto si ves el anuncio?”. Yo no sé si fue mi silencio o mi cara, pero acto seguido me pidió que, siendo mercadóloga, le diera consejos para mejorarlo.

Ese episodio me dejó pensando bastante: aprendes a base de muchos errores. Hay unos que son necesarios, pero otros que, al menos en mercadotecnia, resultan imperdonables y que son la respuesta al “¿por qué no tengo ventas?” o “¿por qué no me está yendo bien?”.

Productos mágicos

La semana pasada asistí a una expo de productos naturistas (hey! Hay que estar enterados de todo) donde vi toda clase de productos interesantes. Muchos productos milagrosos que proclaman curar todos los males y resolver cualquier tipo de malestar, dolencias, problemas de manchas, aparatos todo en uno para la cocina etc. como si se tratase de magia para toda necesidad y problema.

Argumentos de venta brutalmente honestos

Si algo aprendí en el negocio de mi familia, fue a vender. Y no porque me considere un buen vendedor, en realidad considero que soy uno bastante malo, pero ver a mi tía hacer su labor de venta y dejar a una mujer extasiada porque acaba de gastar miles de pesos en shampoo básicamente, entendí que era todo un arte y que a pesar de que es complicado, la gente termina comprando cualquier cosa cuando hay un argumento que mueve ese algo en el cerebro que los convence de que su vida va a ser mejor después de comprar el producto.

Buena selección de personal de ventas = Buena imagen de marca

Ahora que he estado un poquito más metida en los rollos de reclutamiento y selección (cabe destacar que siendo merca he aprendido lecciones muy valiosas que tienen mucho que ver con mi profesión) me gustaría compartirles algo que estructure yo solita (si, yo, mientras estoy en la regadera y me llega la inspiración) acerca de la selección del personal que pondremos a cargo en un punto de venta, es decir, la persona que está dando la cara de la empresa, la que puede ser un factor importante en la experiencia de compra del cliente y de su regreso a la tienda. 

Es muy importante saber escoger a las personas que van a atender a nuestros clientes, como ya lo había mencionado en un post con anterioridad, así que a continuación les presento un perfil ideal de una persona en el punto de venta y cómo podemos identificar que efectivamente, la persona cumple con estas cualidades.

Apple y McDonald’s, 2 Gigantes del Marketing

Leyendo por la web me encontré un un artículo que cautivo mi atención, seguramente muchos ya lo hemos leído.

«Apple vende más aplicaciones que McDonald’s hamburguesas»

El artículo hacía una comparativa entre el tiempo que le tomó a Apple y a McDonald’s llegar a los 15 mil millones de unidades vendidas (Aplicaciones y hamburguesas, respectivamente).

A Apple le tomó 3 años llegar al número mágico, mientras que a McDonald’s le tomó 26 años conseguirlo, sin duda es una diferencia enorme!

Hasta los detalles más pequeños cuentan!

—Bob McDonald, CEO de P&G se para frente a la caja número 5 del Chedraui ubicado en el centro comercial Interlomas, en Huixquilucan, Estado de México. Observa con detenimiento uno de sus productos: Las pilas Duracell, una de las marcas que sufre estragos de la alza de las materias primas. El empaque tiene una especie de listón blanco que oculta la marca. Pregunta la razón de esa decision y uno de los empleados le explica que es un sensor que emite un sonido de alerta al atravesar la puerta de salida, para evitar que se las robe, algo común en los autoservicios de México.

McDonald actua con rapidez e instruye: Qué es necesario para que esto no suceda?