¿Cambiarle el nombre al cargo de «Community Manager»?

Los Online Community Managers han ganado ya alguna reputación por la «Importancia» que tienen en las organizaciones (a veces exagerada y otras veces olvidada); importancia que muchos profesionales, empresarios, o directivos desinformados atribuyen inconscientemente a modas chéveres. Sin embargo, la palabra MANAGER implica una cantidad de habilidades que demasiados CMs no tienen, de hecho, su arrogancia ya común y creciente no les deja ver más allá de lo técnico cuando deberían ser más estratégicos debido a la tendencia a automatizar la publicación de contenidos y la producción de métricas.

De acuerdo a la ´International Standard Classification of Occupations´ (ISCO)* las ocupaciones se dividen en 10 grandes grupos; los 3 primeros hacen referencia a (1) ´Managers´ o GERENTES (2) ´Professionals´ o ANALISTAS y (3) ´Technicians´ (TECNICOS) & ´Associates´, ´Clerks´ (o, lo que vulgarmente llamamos en latinoamerica o hispanoamerica ASISTENTES).

 

Según esto, y arriesgándome a hacer un aporte supremamente irrelevante a la cultura digital popular, una persona que entra a una organización a hacer el trabajo de “Community Manager” no debería denominarse de esa manera a no ser que realmente tenga formación, experiencia o competencias como Gerente.

Los Americanos (Norteamericanos llamados gringos en Suramérica), que, son prácticos, efectivos e inteligentes en los negocios y el comportamiento o desempeño corporativo u organizacional se inventaron, acuñaron o introdujeron en las empresas el concepto universitario de “Freshman” (Primer Año), “Sophomore” (Segundo Año), “Junior” (Tercer Año), “Senior” (Cuarto Año).

Siguiendo esa clasificación gringa, los “Community Managers” deberían empezar a llamarse diferente según su antigüedad, de otra manera, ¿Cómo se denominaría un Gerente a cargo de varios community managers?
> “Community Managers MANAGER”?
> «Community Manager» SENIOR?

Bueno, lo ideal sería que empezaran a denominarse diferente y mi propuesta es que se les dé un nombre de cargo acorde a la antigüedad o experiencia así:
-«Online COMMUNITY ASSISTANTs» (correspondiente a los FRESHMANs)
– «Online COMMUNITY TECHNICIANs» (correspondiente a los SOPHOMOREs)
– «Online COMMUNITY ANALYSTs» (correspondiente a los JUNIORs)
– «Online COMMUNITY MANAGERs» (correspondiente a los SENIORs)

Teniendo en cuenta que el co-equipero de un «ONLINE Community Manager» debería ser el «ONLINE Record Manager», lo ideal sería que también denomináramos diferente a los co-equiperos y, por supuesto, la propuesta es que también tengan un nombre de cargo acorde a lo anterior.
– «Online RECORD ASSISTANTs» (correspondiente a los FRESHMANs)
– «Online RECORD TECHNICIANs» (correspondiente a los SOPHOMOREs)
– «Online RECORD ANALYSTs» (correspondiente a los JUNIORs)
– «Online RECORD MANAGERs» (correspondiente a los SENIORs)

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I: El ´Online COMMUNITY MANAGER´ comúnmente llamado solo ´Community Manager´ o responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales; o gestor cumple un nuevo rol dentro del mercadeo, la comunicación, la Publicidad Online y la documentación, pues es una profesión emergente al igual que lo es el ´Record Manager´.

II: *La ISCO es una Estructura de Clasificación de Organización Internacional del Trabajo (OIT) para organizar la información sobre el trabajo y el empleo. Es parte de la familia internacional de las clasificaciones económicas y sociales de las Naciones Unidas.

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