¿Cambiarle el nombre al cargo de “Community Manager”?

Los Online Community Managers han ganado ya alguna reputación por la “Importancia” que tienen en las organizaciones (a veces exagerada y otras veces olvidada); importancia que muchos profesionales, empresarios, o directivos desinformados atribuyen inconscientemente a modas chéveres. Sin embargo, la palabra MANAGER implica una cantidad de habilidades que demasiados CMs no tienen, de hecho, su arrogancia ya común y creciente no les deja ver más allá de lo técnico cuando deberían ser más estratégicos debido a la tendencia a automatizar la publicación de contenidos y la producción de métricas.

De acuerdo a la ´International Standard Classification of Occupations´ (ISCO)* las ocupaciones se dividen en 10 grandes grupos; los 3 primeros hacen referencia a (1) ´Managers´ o GERENTES (2) ´Professionals´ o ANALISTAS y (3) ´Technicians´ (TECNICOS) & ´Associates´, ´Clerks´ (o, lo que vulgarmente llamamos en latinoamerica o hispanoamerica ASISTENTES).

community manager

 

Leer más de esta entrada

Anuncios

Mascotas de marca como Community Managers

En si mismas, las empresas no son personas y las personas no son empresas pero, en ambos casos, “pueden comportarse como tal”. Desde esa perspectiva, el vocero real-tangible de una marca personal es el mismo individuo, pero el vocero de marca corporativa no puede ser la misma empresa en sentido literal, debe ser alguien que representa la empresa y, esto debe ser consistente a pesar del paso del tiempo.

Como las grandes empresas (con sus grandes marcas) no podian poner a “hablar” literalmente a un edificio o a un papel, muchas decidieron “contratar” voceros creando PERSONAJES (MASCOTAS).

El uso de mascotas para representar organizaciones o marcas tiene un origen moderno a principios del siglo XX, algunas fueron creadas como un producto en si mismas como el caso The Walt-Disney Company con ´Mickey Mouse´ el cual, posteriormente seria el vocero de marca oficial de la compañía; tal vez el uso mas común o extendido al menos en Norte America es el que le dan a las mascotas para representar equipos deportivos como es el caso del Kansas City Chief´s ´KC Wolf´.

Las multinacionales -que no son tontas-, particularmente las que fabricaban productos de consumo masivo en la categoría de alimentos, en conjunto con la creciente industria publicitaria, tomaron ventaja y volvieron las mascotas “accesorios comerciales” con tanto éxito que se hicieron parte de la ´cultura POP´ convirtiéndose en ICONOS, como el caso de ´Ronald McDonald´ de McDonald´s Corporation, creado y originalmente representado por Willard Scott, un actor-comediante americano y personalidad mediatica- o, también ´Tony the Tiger´creado por la Agencia Leo Burnett.

Leer más de esta entrada

El primer Community Manager que no es humano: BG el tejón

Seguramente se estarán preguntando si es una broma el título del artículo, o una posible analogía simplemente para captar la atención, sinceramente yo también tendría mis dudas al leerlo. ¿Un Community Manager un animal?! La verdad es que hay muchos CMs que poco les falta para serlo, con todo el respeto que el tejón merece. El CM es la persona indicada, no solo de administrar las redes (como mucha gente piensa, “moverle a Facebook”) sino es quien realmente construye una comunidad entorno a una marca, a través de las herramientas y plataformas sociales. Las empresas buscan (o al menos así debería de ser) perfiles específicos a partir de las características de las cuentas, una marca deportiva no debería ser administrada por alguien que nunca ha tocado un balón por ejemplo.

El Zoológico de Johanesburgo en Sudáfrica, en busca de mejorar su comunicación en línea y aprovechar las plataformas sociales, se dio a la tarea de elegir un Community Manager que conociera perfectamente las condiciones en las que viven los animales, sus gustos y comportamientos, hasta que finalmente lo encontraron: BG, el Tejón

Leer más de esta entrada

Y a ti ¿te pagan por tuitear?

Imagen de: milenio.com

México es un país que ha ido creciendo poco en cuanto al acceso a Internet, y por lo tanto a las redes sociales.

Pero desgraciadamente a veces no es muy tomado seriamente en la estrategia de mercadotecnia por la empresa. Cuántas veces no hemos escuchado: ¿Te pagan por estar en facebook? ¿A poco te pagan por tuitear?. Es ahí donde comienza el gran error. Leer más de esta entrada

Twittazos de mal gusto

El día de hoy se registraron varios temblores en distintos puntos del país y del mundo. Y como es de esperarse las redes sociales sirvieron como medio de información, varios fueron los HT que se empezaron a usar que rápidamente llegaron al TP.


Leer más de esta entrada

Ofrezco Chamba!

Les dejamos esta oportunidad laboral muy atractiva en cuentas BTL que nos comparte Arturo Manzo, no lo duden y pónganse en contacto con Ad Now.

Ofrezco chamba! ando buscando Ejecutivo (a) de Cuentas BTL para agencia líder en el ramo. Requisitos: edad de 23 a 30 años, con experiencia en el manejo de marcas y acciones BTL, manejo de paquetería típica como ppt y excel, dinámico (a), que no trabaje actualmente, con actitud, positivo, que viva en el D.F., trunco, o titulado. Sueldo competitivo y según aptitudes. Crecimiento dentro de la empresa. Interesados enviar CV a: amanzo@adnow.com.mx

Quiero suscribirme a HazMerca y recibir los artículos en mi e-mail!

Verdadera Comunicación Online

El pasado fin de semana salí a comer con mi novia, y decidimos ir a comer  sushi,  hablaré de marca ya que vale la pena reconocer el trabajo, tanto bueno como malo.
Al llegar al Sushi Itto, sin pensarlo hice check in en foursquare y ya que lo tengo sincronizado con mi twitter lo hice seguido de este comentario:

Leer más de esta entrada