El fin del mundo está cerca: 12-12-12

Existe una gran controversia y diversas posturas en todo el mundo acerca de un posible evento que cada vez se acerca más a nuestra vidas: El fin del mundo, Apocalipsis, Día del Juicio o Fin de los Tiempos. Si bien, las profecías de nuestros amigos mayas aseguran el fin de una era el 21 de diciembre de este año, muchos confían en que habrá un cambio radical social, ideológico que no tiene nada que ver con desastres naturales, otros tantos escépticos confían en que no pasará absolutamente nada. Lo que es cierto es que es un tema que se conoce y se comenta en gran medida, y esa es la raíz o el principio de la campaña que en este artículo compartiré.

En muchas ocasiones vemos cómo las empresas “aprovechan” temas, eventos, tendencias, sucesos con mucha viralidad para incluirlos en su publicidad  y estrategias, ejemplos hay muchos Emperador y Edgar, o en tiempo de mundial cuando Burger King regala hamburguesas si gana México. De la misma forma la empresa de seguros AXA creó una campaña con el tema apocalíptico, que si bien no siguió la fecha propuesta por los mayas, describe la serie de desastres naturales que viviremos y que acabarán con la vida humana. Les presento 12 – 12 – 12 !

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La Mercadotecnia no tradicional de los Seguros

Hay productos que realmente son difíciles de vender y no porque no se pueda, si no porque su naturaleza ha establecido ya de entrada, barreras con los consumidores, por ejemplo, los seguros. El negocio familiar a eso se dedica, y toda la vida ha sido algo común para mí, pero no fue hasta que entré a la Universidad que empezó a interesarme un poco más este rubro, enfocándome en  la mercadotecnia, mucha o poca, que puede existir del rubro.

Comenzó a llamarme la atención cómo a raíz de poco tiempo a la fecha, los seguros comenzaron a tener una visión diferente de qué hacer en mercadotecnia para incrementar su mercado asegurado. Ya no sólo se trataba de tener un ejército de vendedores que cuidara las relaciones uno a uno (y no, no van de puerta en puerta); comenzaron a preocuparse por construir estrategias de comunicación de acuerdo al perfil de la aseguradora, que permitiera un acercamiento más claro con el consumidor. La verdad  es que en México es muy poca la cultura de protección y el simple hecho de mencionar seguro, ya pone a las personas de nervios.

Pero bueno, a nosotros nos interesa cómo se han preocupado las marcas más reconocidas porque sus esfuerzos de mercadotecnia impacten de manera adecuada. Hay muchas variables estratégicas detrás como el servicio y la atención al cliente, o por ejemplo, los planes de acción construidos empresa-agente para una correcta cobertura.  Pero en el frente, podemos ver esfuerzos como el siguiente:

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