Las marcas y los reality shows

En estos días que pasado un poco mas de tiempo viendo la televisión me he fijado que muchos de los programas que pasan son reality shows. Algunos sin trama, tema principal ni objetivo alguno; por el contrario, existen otros tantos que resultan un poco más interesantes. He de confesar que empecé a ver algunos de ellos con frecuencia y pude notar algo muy interesante: la presencia de las marcas.

Algunos de los reality shows que he empezado a ver con regularidad son America’s next top model y project runway. Ambos tienen una interesante presencia de marcas dentro de su trama, tanto marcas con menciones de un episodio como marcas que tienen presencia durante toda la temporada, al grado de que los televidentes las conocen a la perfección.

Cosméticos: No pintan en Social Media

Me platicaron que durante épocas de crisis, las únicas que cosas que aumentan las ventas son los cosméticos, el cigarro y el alcohol. Probablemente porque son de las cosas que de un momento a otro nos dan «felicidad instantánea».

Sin embargo, es curioso como en Social Media, no hay tanta presencia. Si revisamos las marcas podemos observar que tanto L’Oréal como Lancôme sí tienen página de Facebook, muchas otras marcas no. Algo que me pareció curioso es que tienen la misma aplicación que hace que cambies de look cuando subes una foto, desde hace 9 años al menos.

¿Será que a pesar que hace tantos años saben que las mujeres no compraremos nada por ese medio, o será que no han tratado de utilizar las nuevas tecnologías y por eso no hacen ningún tipo de esfuerzo para tener una mejor presencia? En lo personal no me gusta comprar nada de cosméticos online porque, los impresos jamás se ven iguales al producto terminado cuando lo utilizas.

Acá les dejo un infográfico muy interesante sobre el e-marketing. Muestra que está creciendo, pero lo está haciendo a través del marketing mobile. Ahora que hemos visto las nuevas capacidades que tendrán los teléfonos como el 9900 del Blackberry, ¿No les convendría a las marcas utilizar algún tipo de aplicación en realidad aumentada con la que pudieras ver el catálogo o tal vez, probar cómo se te ve un color?

Cuando Facebook parece Call Center

Cuando hablamos de redes sociales, todos hablamos de generar la conversación con el usuario y cada marca lo hace a su manera, ejemplos buenos del manejo de las redes sociales hay muchos, de grandes y pequeñas empresas, aunque lo cierto es que a TODOS (incluyendo a los que se autonombran «expertos») nos hace falta aprender mucho más.

Pero ejemplos del mal manejo de los perfiles de las marcas también hay muchos, y para muestra basta un botón: este es un ejemplo que me tocó el día de ayer, sin el afán de molestar a la marca, les dejo esta pantalla de la respuesta que me dió L’oreal a un simple comentario que hice en su perfil: