KLM te regala un viaje al espacio

Claim your place in space

¿Qué hacer como empresa cuando las activaciones, y publicidad tradicional no es suficiente, y se quiere llevar la experiencia de usuario a otro nivel? Pues eso, llevarlos a otro nivel, al espacio. Muchas marcas se están sumando al gran proyecto Space Expedition Corporation (SXC), ofreciendo un lugar a su público en el que será el primer viaje espacial comercial de la humanidad, programado para el 1 de Enero del 2014 saliendo de Curazao.

KLM, una aerolínea que constantemente está desarrollando campañas innovadoras y de experiencia, siempre con enfoque al cliente, anunció hace un par de días su nueva campaña promocional Claim your place in Space, en la que los participantes tendrán la oportunidad de ganar un lugar en tan codiciado viaje con valor de más de 1 millón de pesos.

¿En qué consiste la campaña?

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Uno a uno desde la red

¿Te ha pasado que cruzas con un desconocido, intercambian plática y resulta que cuando te da su tarjeta no era un tan “cualquiera” como creías? Puede que esa persona resultara tu futuro jefe o la que está en un puesto estratégico en la empresa de tus sueños.

Este tipo de casualidades y de circunstancias de la vida, tienen bastante relación con la teoría de los 6 grados de separación en donde todos estamos interconectados con cualquier persona desconocida en 6 esferas sociales, y no es tan difícil llegar a contactar. Una realidad es que la vida es de contactos y relaciones, y la aerolínea KLM ha captado este insight en su nueva campaña.

klm

Fuente: klm.com

Imagínate tener la oportunidad de elegir a partir de perfiles afines con quién sentarte al lado en un avión. Probablemente seas de los que no conversa con su compañero de viaje, pero si lo eres, esta es una gran oportunidad para iniciar conversación (e incluso negocios, como lo plantea KLM) y aprovechar mucho mejor tu tiempo con personas de gran interés para tu profesión y/o hobbies.

¿Cómo funciona? Con “Meet and Seat” al momento de hacer check-in online, KLM te permite crear un perfil y bajo tu autorización, publicarlo de forma que otros usuarios puedan verlo y decidir si eligen sentarse a tu lado. Si tú decides no elegir asiento, el sistema bajo coincidencia de gustos y perfiles coloca a los pasajeros con posible match juntos.

Para muchos de pronto resulta intrusivo y para otros, es la mejor oportunidad. Creo que independientemente de la opinión, la conexión del servicio principal con un plus a partir de la web, genera una estrategia interesante que permite seguir conectando personas y generando una personalización del servicio.

“Meet interesting passengers”, ¡uno nunca sabe quién tiene sentado a un lado!

KLM pone a bailar en las alturas

KLM es una aerolínea que siempre se ha caracterizado por tener estrategias innovadoras y creativas con el fin de darle a los clientes ese extra, esa experiencia única, esa “customización” en el servicio que toda empresa debería buscar; campañas excelentes como KLM Surprise (con el uso de los RAKs) o la campaña  KLM Tile & Inspire (en la cual personalizaron el exterior de un avión con fotografías de amigos en FB), son algunas de las mas influyentes como generadoras de valor a partir del “user experience”.

La campaña que hoy les presento es básicamente una fiesta en un avión, si con Dj’s y todo. Gran idea ¿no?, ¿a quién se le ocurre hacer una fiesta a 30 mil pies de altura para celebrar su nueva ruta a Miami? a KLM, sin embargo, no fue la empresa quien tuvo la idea inicial, tampoco alguna de sus agencias de publicidad, todo surgió en menos de 140 caracteres, si! un tweet.

Con ustedes Fly 2 Miami 

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KLM pone tu cara en los cielos

En un mundo donde la diferenciación es clave para triunfar, vemos estrategias promocionales cada vez más creativas y originales por parte de las compañías. La aerolínea holandesa KLM ya nos ha sorprendido en otras ocasiones con campañas tan innovadoras y efectivas, como la sorprendente KLM Surprise que integraba las redes sociales Foursquare,  Twitter y los RAKs, de la que alguna vez hablé.

La última gran idea de KLM está por los cielos literalmente, ¿qué pensarían si les dijera que un Boing 777 de la flotilla holandesa tiene una foto mía?  Les presento KLM Tile & Inspire:

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KLM Surprise. Cuando el Social Media y los RAKs se unen

Primero que nada me gustaría que recuerden la experiencia de cuando han estado en algún aeropuerto, probablemente han esperado bastante tiempo entre la documentación del equipaje, y el despegue del avion. Imaginen que están en la sala de espera apunto de tomar un vuelo con destino a Londres para ver la final de la Champions League entre el Manchester United y el Barcelona, hacen un check-in en Foursquare ligado a Twitter en el que apoyan al ManU, cinco minutos después aparece una persona de la aerolínea con un regalo para ustedes, ¿porqué yo? se preguntarán inmediatamente, abren el regalo y es nada más y nada menos que la playera Nike del Manchester United con el número 14 y el nombre del Chicharito en la espalda.

 KLM Surprise es una gran campaña que integra el poder de las redes sociales y los RAK’s.

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