Productos para niños, comunicación para los padres

El post del día de hoy lo quiero dedicar a los niños que utilizan productos sin siquiera tener la decisión para hacerlo. Productos que a los niños no despiertan interés alguno pero aún así deben tenerlos y ¿Quién es la persona detrás de la compra de éstos? Los papás, por supuesto.
Cuando pensamos en mercadotecnia infantil, inmediatamente se nos viene a la cabeza juegos, dulces, muñecas, cochecitos y muchos otros productos asociados con los intereses principales de los pequeños, sin embargo hay que recordar la premisa de que también tienen necesidades primarias para las cuales también se requieren productos que sean de su agrado.

Estos productos varían entre diversas categorías como alimentos, higiene, ropa y calzado, entre otros. Al ser productos de primera necesidad en los cuales el niño no tiene decisión alguna en su consumo el mensaje debe de ser diferente, que sea capaz de atraer la atención de las personas que únicamente buscan el bienestar de los pequeños: sus papás.
Normalmente, en una edad en la que los niños tienen la capacidad de influenciar las decisiones del hogar tienen conocimiento de ello y eligen los productos de empaque más llamativo, los que usan sus amigos o los que han visto en la tele sin tomar en cuenta beneficio o atributo alguno.
Pongamos como ejemplo un cepillo de dientes.
Un niño de 4 años de edad en adelante al estar frente a un aparador con muchos cepillos de dientes eligirá el que tenga en el mango o en el empaque su superhéroe favorito, que tenga algún regalo, que sea considerablemente más llamativo que los demás sin importar el tamaño, la marca, el uso ni mucho menos las cualidades que lo diferencían de otros cepillos de dientes.
Por el contrario, un papá al elegir un cepillo de dientes para su hijo de 1 año elegirá el que ofrezca las mejores cualidades para el cuidado de la salud bucal de su pequeño. Tal vez considerará atributos como la suavidad, la marca, higiene o durabilidad, sin importarle si el cepillo tiene un diseño que le llame la atención o no.

Ahora volviendo al tema de la comunicación comparemos nuevamente ambas decisiones de compra en el mismo caso de un cepillo de dientes.
En el caso del niño mayor de 4 años comúnmente somos testigos de un tipo de comunicación en medios que el niño frecuente, con algún jingle, la presencia de algún ídolo del momento, animación, diversión… En fin!!!! Lo que sea posible para atraer y retener la atención del niño con tal de que en el momento que vea el producto en el supermercado haga que sus padres se lo compren.
En el caso de los papás, lo que motiva su compra no son los jingles, ni la animación, ni el personaje de moda, sino la confianza que genere en ellos el producto. ¿Cómo se puede lograr? Brindando información suficiente acerca del producto y sus beneficios, justificando el por qué comprar una determinada marca y no la de la competencia y demostrando interés por el bienestar del usuario final.
En este caso, para promocionar una línea de cepillos de dientes para bebés sería conveniente otorgar una guía a los padres del cepillado correcto de los dientes del niño por etapas, recomendando un cepillo de dientes para cada una de ellas. ¿Se imaginan la ayuda que representa esta información para padres primerizos? Esto es generar confianza en el consumidor para la marca y por consecuencia para el producto en cuestión. A fin de cuentas es lo que se busca lograr después de lograr una venta: que el consumidor repita la experiencia.

Si no están convencidos de lo que les acabo de contar basta con ver los anuncios de la televisión e identificar cuáles van dirigidos al consumidor final y cuáles al decisor. Se darán cuenta del increíble giro que tiene la comunicación tratándose prácticamente de un mismo mercado.

Nos leemos a la próxima!!
Mua!!!


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Acerca de ivonnecervantes
Merca de profesión RH porque no hubo otra opción... Aprendiz de community manager y de la merca en general. No puedo tener una relación en pareja porque mi iPhone siempre está primero.

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